A technológia fejlődése megállíthatatlanul formálja át mindennapjainkat, legyen szó kommunikációról, vásárlásról vagy hétköznapi feladatok megoldásáról. A fogyasztók elvárásai egyre magasabbak, azok a márkák pedig, amelyek nem tartanak lépést a változásokkal, könnyen háttérbe szorulhatnak. A kérdés már csak az, merre halad ez az átalakulás? Íme öt trend, amely új alapokra helyezi a vállalatok és fogyasztók közötti kapcsolatot.