Tömegesen késnek és törlődnek a repülőjáratok idén, rengetegen pórul járnak a rég lefoglalt nyaralásaikkal – és a nagy informatikai összeomlás még rátett egy lapáttal az egészre. Hogyan érdemes eljárni az ilyen esetekben, mennyi pénzt kaphatunk vissza, miért felel a légitársaság és miért a biztosító?