A krízishelyzetek nagyszerű lehetőségek az érzelmi intelligencia fejlesztésére és mélyítésére. Azon egyszerű oknál fogva, hogy a válságos helyzetek megzavarják a szokásos, rutinszerű mintáinkat és jóval erősebb érzelmi reakciókat generálnak. Felül olyankor az ember egy érzelmi hullámvasútra és jóval nagyobb amplitúdóval közlekedik a mindennapi érzelmek tengerében. Ha elég szemfülesek és tudatosak ...