Naponta levelek, hívások és e-mailek tömege érkezik az országos segélyközpontba olyan emberektől, akiknek már nincs hová fordulniuk. Egyedül élő idősek, ajándékot nélkülöző családok és autóban lakó szülők kérnek segítséget a túléléshez. A segélykérések száma húsz év alatt többszörösére nőtt, és egyre inkább hosszú távú megoldásokat igényelnek. Az Ökumenikus Segélyszervezet nemcsak adományokkal, hanem tanáccsal és eséllyel is támogatja a bajba jutottakat.