Bocsánatot kérni nem mindig egyszerű. Főleg akkor nem, ha félünk a visszautasítástól. Mert bizony sokan találkoztunk már olyan helyzettel, amikor bocsánatot kértünk, de a sértett félnél süket fülekre találtunk. Miért? Mert a megbocsátásnak öt nyelve van. Sajnálom ötféleképpen, avagy a megbocsátás öt nyelve