Sokan még mindig úgy gondolnak a mesterséges intelligenciára, mint egy okos chatbotra, amely szinte bármire tud válaszolni, és akár szóban is lehet vele csevegni. Az új iparági fejlesztések azonban már messze túlléptek ezen: egyre több olyan mesterségesintelligencia-alapú ügynök (agent) jelenik meg, amely összetett, emberi munkafolyamatokat is képes ellátni.