A digitális gazdaság térnyerése alapvetően átalakította a fogyasztói magatartást és a vállalkozások piaci működését. Bár az online tér kínálta lehetőségek kétségtelenül új szintre emelték a választék szabadságát, a kényelem szintjét és az információhoz való hozzáférést, ezzel párhuzamosan új típusú fogyasztóvédelmi kockázatok is megjelentek.