A MÁV vezérigazgatója azonnali vizsgálatot rendelt el, mert - ahogy fogalmazott - az nem elfogadható, hogy egy 10 éve a "pincétől a padlásig" felújított vasúti pályán sorompóhiba miatt szívjanak családok ezrei. A MÁV közölte azt is, hogyan adja vissza a károsultaknak a menetjegy teljes árát.