Az ügyintézés fekete és fehér mágiája
Az ügyintézés fekete és fehér mágiája Kulcsár Péter 2025. 04. 28., h - 19:06 Az ügyfélfogadó ablakokról alighanem mindannyiunknak egy rakás története van. Milyen azonban ezeknek a történeteknek az „alaphangja”? Ez az első tünet, amelyet meg lehet határozni. Megkockáztatnám: Szlovákiában és Magyarországon ez az alaphang inkább negatív. Mert az ügyintéző például morcosan nézett, odavetett egy keresetlen megjegyzést, netán egyenesen gúnyolódott rajtunk. Való igaz: nemrég kétszer is úgy kezeltek engem két magyarországi jegykiadónál, mint aki egyszerűen egy hülye flótás. Nem tudtam ugyanis, hogy három gyerekkel utazva ingyenesen, jegyváltás kötelezettsége nélkül vonatozhatok országon belül addig, míg világ a világ. A másik során pedig fogalmam sem volt róla, hogy már nem lehet menettérti jegyet váltani a MÁV-nál. Szkeptikus, lesajnáló, unott tekintetek és arckifejezések néztek rám az ablak túloldaláról, némi enyhe sóhajtozás kíséretében. Pedig egyszerűen arról volt szó, hogy nem jutott e...
Hamarosan átirányítunk a teljes cikkhez → Új Szó