Az AI nem a fő ok, amiért az ügyfélszolgálatosok felmondanának

Egy friss felmérés szerint az ügyfélszolgálati munkatársak közel harmada tervezi a munkahelyváltást a következő hat hónapon belül. Nem a mesterséges intelligencia fenyegetésétől tartanak, hanem sokkal inkább a rugalmasabb munkaidő a fő motivációjuk. Az AI szerepét inkább a munka komplexebbé tételében látják, ami új készségeket igényel.