Járattörlés vagy többórás, esetleg többnapos késés, problémás utasfelvétel, elveszett poggyász – néhány példa az idén nyári globális repülési káoszból. Az ilyen kellemetlenségekért akár többszázezer forintos kártérítés is járhat. Ugyan az Európai Unióban jogszabályok védik az utasok biztonságát és jogait, ha nem megfelelő a szolgáltatás színvonala, a légitársaságok gyakran különböző indokokkal megpróbálnak kibújni a felelősség alól. Ha nem sikerül megegyezni a légitársasággal, az európai fizetési meghagyásos eljárás hatékony módja a követelés érvényesítésének, Dániát leszámítva, minden EU-s székhelyű céggel szemben. Tavaly másfélszer annyi ilyen eljárást kezdeményeztek a közjegyzőknél, mint egy évvel korábban.