Géniuszok tervei alapján idióták működtetik – egy meghökkentő mondás különös karriert futott be az utóbbi évtizedekben, míg megérte napjainkat. A folyamatok digitalizálásának korában sem tűnik el az a megközelítés, miszerint úgy szükséges megalkotni a folyamatokat, hogy – kissé finomítva az eredeti megfogalmazáson – a kevéssé hozzáértők (tehát nem a fizetési lista felső régióiban található munkavállalók) is képesek legyenek megfelelően végrehajtani azokat.