Az intenzív változások korát éljük, amikor a változások gyorsabban mennek végbe és a hatásuk sokkal mélyrehatóbb, mint ahogyan azt bármikor korábban elképzeltük vagy esetleg tapasztaltuk. A világjárvány okozta váratlan globális és lokális nehézségekre az üzleti világban mindenki a maga területén igyekezett jól reagálni, ami meglepő eredményekkel járt. Évek óta halogatott projekteket fejeztek be nagy sebességgel, olyan belső változtatásokra szánták el magukat, amelyeket valami oknál fogva korábban féltek elindítani. Az IT-s vezetők sem tétlenkedtek, és most sem ülhetnek karba tett kézzel.