Ami néhány évvel ezelőtt még a jövőt firtató cikkek blikkfangos címeként köszönt vissza az újságok hasábjain, az mára az üzlet minden területét átszövő valósággá vált. A 21. században az üzleti folyamatok digitalizációja kihagyhatatlan lépcsőfok. Két, az IT-ben évtizedes tapasztalattal bíró vezetőt kérdeztünk arról, melyek a digitalizálás szempontjából legfontosabb üzleti folyamatok, miként viszonyulnak a CIO-k a transzformációhoz, és mikor várható a robotic process automation (RPA) berobbanása a szóban forgó átalakulásba.