Mostanában heves gondolatmenetekbe keveredtünk barátokkal és ügyfelekkel, hiszen a szavak sokszor mindenkinek mást jelentenek. Ezért nehéz a kommunikáció tudománya, hiszen nem csak azért felelek, amit mondok, hanem időnként talán azért is, amit ebből a másik megért. Ennek oka, hogy a szavaknak nem csak nyelvtani értelme van, hanem logikai, sőt érzelmi szintje is.