Az ügyfélélmény jóval többről szól, mint egy jól működő weboldalról vagy egy kedves eladóról az üzletben. A vásárlók folyamatosan mozognak a digitális és a fizikai csatornák között. Az ilyen összetett vásárlói utak miatt a márkák számára egyre fontosabb, hogy minden érintkezési pont következetes, könnyen felismerhető és emlékezetes legyen. Az AdGift Reklámajándék tapasztalatai szerint ebben segíthet az is, ha egy vállalkozás tudatosan építi fel saját arculatát és kommunikációját – lássuk, miért.