A jó üzlet alapja a bizalom! Ez különösen fontos a pénzügyi szolgáltatások igénybevételekor, amikor fáradságos munkával megkeresett pénzünket - a család anyagi biztonságának zálogát - bízzuk egy hatalmas, akár több országra, kontinensre is kiterjedő szervezetre. Az állam által működtetett fogyasztóvédelemi intézmények kikényszerítő szerepüknél fogva nagyban hozzájárulnak ahhoz, hogy az ügyfél és a pénzügyi intézmények közötti bizalom hosszútávon is megmaradjon.